Como pedir o encerramento e a análise dos seus dados
Você pode pedir o encerramento da sua conta e solicitar a análise dos dados pessoais associados a ela. A eliminação depende da finalidade e da base legal do tratamento; alguns registros podem precisar ser conservados nas hipóteses previstas em lei. Responderemos ao pedido e explicaremos a decisão.
1. Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta e Dados
Para solicitar a exclusão de sua conta de usuário e a eliminação de seus dados cadastrais, basta enviar uma mensagem a partir do e-mail vinculado ao seu cadastro para o nosso canal exclusivo de privacidade:
privacidade@contador.expert
Assunto recomendado: “Solicitação de Exclusão de Conta e Dados — [Seu Nome ou E-mail]”
Opções de encerramento: Usuários com acesso ativo podem solicitar o encerramento definitivo diretamente no painel da sua conta (na seção de segurança). Caso prefira atendimento assistido ou não possua mais acesso à conta, utilize o canal formal por e-mail acima.
2. Procedimento de Verificação de Identidade
A eliminação definitiva de uma conta é um ato irreversível. Para prevenir solicitações fraudulentas ou não autorizadas realizadas por terceiros:
- A solicitação deve preferencialmente ser enviada do mesmo endereço de e-mail registrado na conta;
- Nossa equipe de privacidade poderá solicitar uma confirmação de titularidade (por exemplo, confirmação por código ou validação simples de dados cadastrais);
- Confirmada a identidade do titular, a solicitação será processada em conformidade com a legislação aplicável.
3. Quem entra com Google
Usuários que criaram ou acessam suas contas no Contador Expert com sua conta Google devem solicitar a exclusão de sua conta na plataforma por este mesmo canal: privacidade@contador.expert.
Importante esclarecer:
- A exclusão da sua conta no Contador Expert não exclui e não altera a sua Conta Google pessoal/corporativa;
- Caso você queira apenas revogar a permissão de acesso concedida ao aplicativo Contador Expert em sua Conta Google, poderá fazê-lo a qualquer momento diretamente nas configurações de segurança de sua Conta Google (em Gerenciar sua Conta do Google > Segurança > Seus vínculos com apps e serviços de terceiros);
- Revogar a permissão no Google não encerra sua conta no Contador Expert nem elimina os dados associados a ela. Para pedir o encerramento e a análise desses dados, use o canal ou o painel indicado nesta página.
4. Efeitos Práticos da Exclusão
Com a confirmação e conclusão do processo de exclusão da sua conta:
- O perfil vinculado à sua conta e o conteúdo voluntariamente cadastrado por você deixam de ser exibidos conforme o fluxo de encerramento aplicável;
- Suas credenciais de login serão desativadas, revogando o acesso à área restrita (painel da sua conta);
- Os dados cadastrais que não estejam sujeitos a dever legal de guarda serão excluídos ou anonimizados de nossos bancos de dados ativos;
- Eventuais planos pagos de destaque ativos serão cancelados para futuros ciclos.
5. Hipóteses Legais de Conservação de Registros
Determinados registros poderão ser conservados quando sua manutenção for exigida ou permitida pela legislação aplicável, inclusive para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção à fraude, segurança e demais hipóteses legalmente admitidas, nos termos do artigo 16 da LGPD.
Nas hipóteses de conservação admitidas em lei, os dados são resguardados sob medidas adequadas de segurança da informação e controle de acesso restrito.
6. Prazos e Atendimento
Após o recebimento do seu e-mail e a confirmação de identidade, as providências de desativação do perfil são iniciadas prontamente e a resposta formal é encaminhada em conformidade com a legislação aplicável.
Controlador responsável:
JUSTA LTDA. • CNPJ 28.338.324/0001-53
Guaraciaba do Norte, Ceará, Brasil
Canal oficial de atendimento: privacidade@contador.expert