Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve de forma clara e transparente como a plataforma Contador Expert coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso de seus serviços, websites e aplicações associadas.

Esta página vale para quem consulta perfis, cria uma conta profissional, de leitor ou de produto, lê artigos, comenta e utiliza as ferramentas disponíveis.

2. Quem é o Responsável pelo Tratamento (Controlador)

Para os fins da legislação aplicável de proteção de dados (em especial a LGPD), o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma é:

3. Dados Pessoais que Podem Ser Tratados

O Contador Expert trata apenas os dados necessários e compatíveis com as funcionalidades efetivamente oferecidas pela plataforma. Conforme a utilização dos nossos serviços, podem ser tratados:

• Dados cadastrais e de identificação: nome completo, endereço de e-mail e fotografia/avatar do perfil;
• Dados de contato profissional: número de telefone ou WhatsApp (quando fornecido voluntariamente pelo usuário para constar em seu cadastro);
• Localização profissional: cidade e unidade federativa (estado) de atuação, registradas desde o onboarding para organizar a presença profissional e a reconciliação com a Base Contador Expert;
• Identificador empresarial declarado: CNPJ do escritório ou empresa, quando informado pelo usuário, utilizado para localizar correspondência exata com registro empresarial já existente e evitar duplicidade de entidade;
• Informações profissionais e de atuação: especialidades contábeis, biografia/apresentação profissional e dados profissionais voluntariamente informados pelo usuário para exibição ou gestão do perfil;
• Conta privada de produto: nome e e-mail de cadastro, contexto do cadastro e conferência do e-mail autenticado com convites do piloto; esse cadastro não publica perfil profissional na Base.
• Dados para entrar na conta: informações necessárias para reconhecer sua conta e manter seu acesso seguro;
• Escuta de produto: situação de trabalho relatada, respostas opcionais sobre contexto e atuação; e-mail apenas se você optar por deixar contato e autorizar uma conversa sobre seu relato;
• Participação no Radar: nome exibido, perfil comunitário escolhido e texto dos comentários enviados por você;
• Informações do plano contratado: status de assinatura (plano gratuito ou plano com recursos de destaque) e histórico de vigência;
• Dados de uso e segurança: informações necessárias para manter o serviço estável, combater abusos e investigar problemas;
• Dados transacionais de pagamento: identificadores de cobrança, confirmações e status de transação emitidos por nosso parceiro de pagamentos, necessários para ativação e acompanhamento de planos.

Relatos para melhorar o produto

Na página de escuta, você pode contar uma situação de trabalho sem criar conta. Guardamos o relato e suas respostas opcionais em área restrita para identificar problemas recorrentes e avaliar soluções. O texto não é publicado automaticamente.

Se você informar seu e-mail e autorizar o contato, poderemos procurar você somente para compreender seu relato ou convidar você a testar uma solução. Esse contato não inscreve você em comunicações comerciais. Para limitar envios abusivos, registramos temporariamente um identificador derivado do endereço de rede, sem guardar o endereço original nessa base.

Evite mencionar clientes ou incluir documentos e dados fiscais identificáveis. Você pode solicitar informações, correção ou remoção de seus dados pelo canal de privacidade informado abaixo.

4. Login com Conta Google

Você pode entrar com a sua Conta Google. Essa escolha serve para identificar sua conta no Contador Expert.

Quando você opta por essa modalidade:

• Recebemos exclusivamente do Google as informações básicas e necessárias para identificação e criação ou validação da sua conta, tais como: nome, endereço de e-mail e URL da foto de perfil pública disponibilizada pelo provedor;
• O Contador Expert não recebe nem armazena a sua senha da Conta Google em hipótese alguma;
• O acesso com Google não dá ao Contador Expert permissão para ler suas mensagens, arquivos, agenda ou contatos.

5. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais tratados pelo Contador Expert destinam-se às seguintes finalidades legítimas:

• Criar, autenticar e gerenciar contas de usuários e acessos à área restrita da plataforma;
• Disponibilizar, administrar e manter atualizados os perfis profissionais cadastrados;
• Reconciliar contas criadas diretamente por profissionais ou escritórios com registros já existentes na Base Contador Expert, usando correspondência exata quando houver identificador empresarial declarado, sem converter a correspondência em reivindicação automática;
• Permitir a descoberta de contadores e escritórios contábeis por empresas e empreendedores que buscam serviços profissionais;
• Fornecer os recursos associados aos planos gratuitos e pagos disponibilizados na plataforma;
• Processar, confirmar e gerenciar pagamentos de planos por meio de parceiros financeiros autorizados;
• Enviar avisos ligados à sua conta ou ao serviço e responder às suas solicitações;
• Permitir que leitores participem do Radar e que usuários conectados publiquem comentários nas condições dos Termos de Uso;
• Prevenir fraudes, mitigar riscos de segurança da informação e coibir abusos na plataforma;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes;
• Assegurar a estabilidade operacional, disponibilidade contínua e aprimoramento técnico do sistema.

Leitores e comentários no Radar

Uma conta de leitor permite participar da comunidade, mas não transforma você em contador nem faz seu cadastro aparecer na busca de profissionais. Se você comentar, o nome de apresentação, a categoria de participação escolhida, o texto e a data do comentário poderão aparecer publicamente no artigo. Seu e-mail, telefone e WhatsApp não são exibidos no comentário.

Podemos limitar, ocultar ou remover comentários que violem as regras de participação, para proteger as pessoas e a conversa. Evite incluir dados pessoais seus ou de terceiros no texto enviado. Para solicitar análise de um comentário, escreva para privacidade@contador.expert.

Newsletter e comunicações escolhidas por você

Se você optar por receber a newsletter do Contador Expert, usaremos o e-mail informado para enviar um link de confirmação e, depois da confirmação, edições editoriais com frequência planejada semanal. A escolha é independente de criar conta, reivindicar perfil, comentar no Radar ou contratar um plano. Não inscrevemos automaticamente endereços da Base Contador Expert, perfis públicos, contas ou relatos enviados pela página de escuta.

Registramos o e-mail, a origem e a versão do aviso exibido, as datas de solicitação e confirmação, o estado da inscrição e os eventos necessários para acompanhar descadastros, rejeições e reclamações. Um endereço descadastrado ou bloqueado não volta a receber mensagens por uma sincronização posterior.

Usamos o Resend como provedor de envio e gestão dos contatos da newsletter. Seu e-mail e as preferências dessa comunicação são enviados ao Resend, que processa dados nos Estados Unidos. Antes de enviar a confirmação, pedimos uma autorização específica e destacada para essa transferência internacional, separada da escolha de receber a newsletter. A newsletter é separada das mensagens essenciais para sua conta.

Você poderá cancelar a inscrição pelo link nas edições ou pedir ajuda por privacidade@contador.expert. O cancelamento interrompe novos envios de marketing. Podemos conservar registros mínimos de solicitação, confirmação e cancelamento pelo período necessário para comprovar sua escolha, impedir novos envios indevidos e cumprir obrigações aplicáveis. Pedidos de inscrição que não forem confirmados são descartados após 30 dias; links de confirmação são removidos após sete dias. Enquanto sua inscrição estiver ativa, conservamos os registros da escolha e dos eventos necessários à operação. Após o descadastro ou bloqueio, conservamos o registro mínimo por até 24 meses para comprovar a preferência e evitar novos envios indevidos; depois, removemos os registros locais, ressalvadas obrigações legais ou necessidade comprovada de defesa de direitos. Dados enviados ao Resend também seguem os procedimentos de exclusão e preferências do fornecedor.

6. Perfil Profissional e Informações Públicas

O Contador Expert é uma plataforma voltada à visibilidade e conexão profissional. A criação de uma conta, por si só, não publica automaticamente um novo perfil. A presença pública depende do fluxo aplicável ao diretório canônico, incluindo eventual reconciliação ou reivindicação de registro já existente.

As informações públicas do perfil podem incluir, conforme o preenchimento voluntário realizado pelo profissional e a configuração do plano vigente:

• Nome profissional ou denominação do escritório;
• Fotografia ou logotipo fornecido para o perfil;
• Biografia e apresentação descritiva dos serviços;
• Cidade e estado (UF) de atuação;
• Especialidades e áreas de prática contábil.

Proteção do endereço de e-mail: O seu endereço de e-mail de cadastro não é exibido publicamente na plataforma e permanece restrito para fins de autenticação, avisos de sistema e comunicações oficiais.

O botão de contato direto por WhatsApp ou canal telefônico somente é exibido no perfil público quando expressamente previsto pelas regras e funcionalidades do plano contratado e preenchido de forma voluntária pelo usuário.

6-A. Registros Públicos da Base Nacional

A Base Nacional pode apresentar registros derivados de fontes públicas oficiais de natureza cadastral e empresarial, inclusive dos Dados Abertos do CNPJ da Receita Federal. A existência de um registro público não significa que a pessoa ou organização criou conta, reivindicou o perfil, teve habilitação profissional verificada ou contratou o plano Expert.

A finalidade dessa superfície é facilitar a descoberta de oferta contábil por contexto geográfico usando um conjunto minimizado de informações. Conforme o contrato público vigente, podem ser exibidos nome de exibição permitido, tipo de entidade, cidade, UF e identificador público desacoplado do CNPJ. A proveniência e o período de observação são preservados internamente para auditoria e atualização. A data técnica do snapshot não é exibida em cada perfil público; os limites de atualização e os canais de correção e contestação são explicados no aviso específico de Registros Públicos.

Contatos pessoais obtidos da fonte, endereço detalhado, CPF, quadro societário, e-mail pessoal, CRC inferido e outros dados que não sejam necessários à finalidade de descoberta não integram o payload público da Base Nacional V1.

Quando o registro puder envolver pessoa natural, inclusive em determinadas naturezas jurídicas empresariais, o Contador Expert aplica salvaguardas adicionais de minimização e revisão. A origem pública da informação não afasta a aplicação dos princípios, direitos e salvaguardas previstos na legislação de proteção de dados quando houver tratamento de dados pessoais.

Para comunicar erro, contestar a publicação ou solicitar análise de privacidade, utilize Registros Públicos e Contestação ou o canal privacidade@contador.expert.

7. Bases Legais do Tratamento (LGPD)

Cada uso de dados precisa de uma justificativa adequada à finalidade. Conforme o caso, utilizamos as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): para disponibilização das funcionalidades da plataforma, gestão de cadastros, criação de perfis e prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando a manutenção ou o tratamento de dados for exigido por lei ou regulação aplicável;
• Legítimo interesse do controlador ou de terceiros (art. 7º, IX): para melhoria contínua da estabilidade dos serviços, prevenção de fraudes, garantia da segurança da aplicação e suporte aos usuários;
• Consentimento do titular (art. 7º, I): quando exigido por legislação específica ou em hipóteses em que a manifestação livre e inequívoca de vontade seja a base jurídica aplicável.

8. Compartilhamento de Dados e Operadores Tecnológicos

O Contador Expert não comercializa, não aluga e não vende dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.

Compartilhamos dados somente quando isso é necessário para oferecer uma função escolhida por você, manter a plataforma ou cumprir uma obrigação:

• Com fornecedores que hospedam e mantêm o serviço e protegem o acesso à conta;
• Com o provedor de acesso, se você optar por entrar com a Conta Google;
• Com o parceiro de pagamentos, se você contratar um recurso pago;
• Com Google Analytics e Pixel da Meta, somente após o consentimento descrito em métricas opcionais;
• Com autoridades, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores necessários ao funcionamento da plataforma podem tratar dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, avaliamos as regras aplicáveis de proteção de dados e as garantias exigidas para a transferência.

Precificação Justa — piloto por convite

Para liberar o piloto, verificamos sua sessão, o e-mail da conta, a existência de perfil ativo e o prazo do convite. Você pode usar uma conta privada de produto ou uma conta que já possua. O cadastro da ferramenta não publica seu perfil na Base.

Os nomes de clientes, custos, escopo e honorários que você digitar são tratados no navegador para calcular e preparar a proposta; nesta versão não enviamos esse conteúdo ao servidor da ferramenta. O rascunho é salvo automaticamente no armazenamento local deste dispositivo conforme você preenche. Você pode apagá-lo na ferramenta ou nas configurações do navegador. Em dispositivo compartilhado, outras pessoas que usem o mesmo navegador podem encontrar o rascunho. A exportação depende do recurso de impressão e PDF do seu navegador.

Se você enviar voluntariamente uma sugestão sobre a Precificação Justa, guardamos o texto e a etapa indicada para análise em área restrita. Não enviamos os campos da proposta com o relato. Só associamos seu e-mail para contato sobre o relato se você marcar a autorização específica. O e-mail da conta é necessário para autenticação e acesso ao serviço; o cadastro no produto não inscreve você na newsletter. Para recebê-la, faça uma inscrição separada com os consentimentos próprios e confirme o e-mail.

10. Cookies e Tecnologias de Armazenamento Local

O navegador guarda informações necessárias para:

• Manutenção segura da sessão de autenticação do usuário conectado;
• Preservação de preferências essenciais de navegação (como filtros aplicados temporariamente);
• Garantia da integridade e proteção contra requisições maliciosas.

A medição opcional depende da sua escolha e abrange Google Analytics e Pixel da Meta para avaliar campanhas e formar públicos de visitantes das páginas permitidas. Não enviamos seu e-mail à Meta em listas de anúncios. Entenda a medição opcional.

11. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações indevidas ou comunicações ilícitas.

Limitamos o acesso aos dados a quem precisa deles para trabalhar, protegemos as informações durante o uso do serviço e revisamos as medidas de segurança.

Ressaltamos que nenhum sistema de transmissão de dados pela internet é integralmente invulnerável a ameaças externas; contudo, mantemos rotinas ativas de monitoramento e aprimoramento preventivo.

12. Retenção e Descarte de Dados

Os dados pessoais são conservados durante o período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou enquanto a conta do usuário permanecer ativa.

Determinados registros poderão ser conservados quando sua manutenção for exigida ou permitida pela legislação aplicável, inclusive para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção à fraude, segurança e demais hipóteses legalmente admitidas, nos termos do artigo 16 da LGPD.

13. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo Contador Expert:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, nos termos da lei.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato pelo canal exclusivo: privacidade@contador.expert. As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos na legislação vigente.

14. Crianças e Adolescentes

A plataforma também recebe leitores interessados nos temas do Radar. O cadastro de leitor não é um cadastro profissional. O serviço não foi pensado para crianças; se você identificar uma conta criada indevidamente por uma criança, entre em contato pelo canal de privacidade para análise.

15. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, alterações em nossos serviços ou adequações a novas exigências legais e regulatórias.

A data da versão mais recente estará sempre informada no cabeçalho desta página. Recomendamos a consulta periódica deste documento para manter-se informado sobre nossas práticas de proteção de dados.

16. Canal Oficial de Contato

Para dúvidas, esclarecimentos, sugestões ou requisições relativas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato diretamente com o responsável pelo tratamento: